第2481章 格外醒目（4 / 6）

，一位老人正眯着眼睛看门禁屏幕。

旁边的管家在耐心解释。

背景里还有其他老人在排队等待测试。

“保定分公司的反应速度怎么样？”

赵长天问道，手指在平板电脑上轻轻敲击——

保定是华北区域的核心据点。

这两个小区的老年业主占比超过40%。

服务满意度直接影响后续京津冀区域的拓展。

“我早上7点已经跟王经理沟通过。

他承诺今天下午完成三件事。

一是联系技术部远程调整门禁的语音和字体。

二是加印500份大字版培训手册，下午3点前送到老人手里。

三是增派10名管家。

3天内完成所有老年业主的上门培训。”

苏明薇回答，语气坚定，“另外，王经理还提出。

会在小区老年活动室设置‘门禁体验区’。

安排专人指导，确保每位老人都能熟练操作。”

“很好！”

赵长天点头认可，“品质管理处要派专人跟进整改进度。

每天下午5点前提交进度报告，3天后组织‘回头看’。

要是整改不到位，分公司的年度评优资格直接取消。”

接着，苏明薇切换到西南区域的汇报页面。

李娜补充道：“重庆c小区的业主除了要求加‘服务质量保证金’。

还希望我们能承诺‘健康小屋设备每季度校准一次’。

并公示校准报告。

另外，小区有12户行动不便的老人。

希望能提供‘上门体检’服务，每月一次。”

苏羽昕立刻拿出手机，拨通分管西南分公司经理的电话，开着免提。

“李经理，重庆c小区的暗访反馈你看了吗？

业主提的‘保证金’和‘上门体检’，能不能落实？”

电话那头传来李经理的声音，背景里还有打印机工作的声响：“苏总，我刚看完反馈，‘保证金’没问题。

法务处之前给过模板，我今天上午就能修改合同条款。

‘上门体检’需要跟庆市三甲医院协调。

我已经让医疗合作部的王医生对接了。

医院那边表示可以派流动体检车。

每月15号上门，费用从小区的物业专项经费里出。

业主不用额外花钱。

另外，绿化的事，我联系了本地的园林公司。

明天就去小区勘察，出整改方案。

争取一周内开始修剪枯树。”

“速度要快！”

苏羽昕叮嘱道，“庆市c小区的业委会下周要召开业主大会。

我们必须在会前把这些方案敲定。

不然会影响投票结果。”

“放心吧羽苏总，明天我亲自去小区跟业委会对接，保证没问题！”

李经理的语气充满信心。

挂了电话，赵长天看向华东区域的神秘客周凯。

“杭市滨江小区的公示期已经过去2天。

华龙那边有没有新动作？

业主的反馈怎么样？”

周凯是做过5年舆情监测的“老媒体人”。

这次伪装成“刚买房的年轻业主”，专门关注杭州的舆情动态。

他打开笔记本电脑，调出一个Excel表格。

里面记录着近2天的舆情数据：“华龙昨天在本地论坛发了3篇‘黎光服务差’的匿名帖子。

但很快被业主反驳——

有业主晒出我们在其他小区的服务照片。

还有人提到杭市答辩会的专利展示，帖子没掀起水花。

不过，我发现华龙的销售团队在滨江小区周边发传单。

说‘黎光中标后会涨价’，有几位业主私信问我是不是真的。

需要我们官方回应。”

赵长天立刻看向王明的视频连线窗口——

王明正在办公室整理中标资料。

听到这话，立刻回应：“赵总，我已经准备