第2507章 就得真诚（2 / 6）

弈。

片刻后，小王拿着登记本，兴奋地说：“李总，已经有23位业主报名了！

比咱们预期的还多！”

“好！”李勇拍了拍小王的肩膀。

“咱们再去其他单元转转，争取让更多业主参加考察团。

下午跟吴副主任谈完，晚上咱们再开个会。

把明天的考察流程再顺一遍，确保万无一失！”

两人并肩走进小区，寒风依旧凛冽，但他们的脚步却格外轻快。

下午一点半，杭市钱江世纪城业委会办公室的空调开得很足。

暖风吹得米色窗帘轻轻晃动。

林晚晴坐在长条会议桌的一侧。

面前摊着三份文件：《黎光物业服务协议（草案）》《设备安装时间表》《服务质量考核细则》。

每份文件的关键条款旁都用黄色荧光笔做了标记。

桌角还放着一杯刚泡好的龙井，水汽袅袅。

冲淡了谈判的紧张感。

业委会李主任手里拿着协议草案。

手指在“设备安装周期”那页反复摩挲：“林处，协议里写‘三个月内完成智慧门禁和应急呼叫器安装’。

能不能再提前点？

业主们盼这些设备盼了挺久。

尤其是老年业主，总问我‘什么时候能用上按一下就有人来的呼叫器’。”

林晚晴拿起《设备安装时间表》，推到李主任面前。

表格里用红色字体标注了每个阶段的具体时间。

“李主任，您看，我们把安装分成了三个阶段。

12月25日前完成设备进场和场地勘测。

1月15日前完成智慧门禁安装。

2月28日前完成应急呼叫器调试——

这个进度已经比常规快了15天。

主要是考虑到春节前要让业主用上新设备。

要是再提前，安装团队的人手和设备调试时间就跟不上。

反而容易出问题。

您也不希望刚装的门禁就出故障吧？”

她指着表格里的“验收环节”，继续说：“而且每个阶段结束后。

我们都会请业主代表验收。

比如门禁安装完。

会让1栋的李阿姨、3栋的赵师傅他们来试刷脸。

确认没问题了再进行下一个阶段。

您要是觉得还需要调整，咱们可以商量着改。

但前提是保证安装质量。”

李主任看着时间表，又抬头看了看旁边的业委会成员——

1栋的李阿姨正拿着《服务质量考核细则》跟陈医生小声讨论。

两人脸上都带着认可。

他放下协议，笑了笑：“行，就按这个时间表来。

我们信你们黎光的做事风格。

不过还有个问题，协议里写‘服务不达标可减免物业费’。

这个‘不达标’怎么界定？

不能你们自己说达标就算吧？”

“当然不能。”

林晚晴拿出手机，打开一个Excel表格，“我们制定了《服务质量评分表》。

满分100分，分了5个维度——

设备维护（30分）、安保巡逻（25分）、老年服务（20分）、卫生清洁（15分）、投诉处理（10分）。

每个月5号，业委会可以组织业主代表打分。

要是低于80分，每低1分，物业费减免0.5%。

低于70分，减免1%。

要是连续三个月低于60分，业委会有权单方面解除协议——

这个评分标准，是我们参考了成市、津市多个小区的经验制定的。

您看合理吗？”

李阿姨放下手里的细则，接过手机看了看：“我觉得合理！

比如设备维护里写‘电梯每月检测一次，记录需业主代表签字’。

这个好，我们能盯着他们。

老年服务里‘每月免费测血压不少于2次’。

也符合咱们小区的需求。”

陈医生