第2142章 太反常了（4 / 6）

天独自回到办公室。

他坐在办公桌前，台灯散发着柔和的光芒，照亮了堆满文件的桌面。

他回顾一天的经历，思考工作中的问题和不足。

他深知陈宇泽不会轻易放弃，后续的挑战将更加严峻。

犹如一场没有硝烟的战争，稍有不慎就会满盘皆输。

他拿起笔，在笔记本上写下明日的工作计划——

跟进社区养老服务项目筹备工作。

重点关注合作方洽谈进展，争取与有意向的合作方达成初步合作协议。

与苏羽昕沟通，了解收集证据和与高海文沟通的安排。

确保计划顺利推进。

检查财务数据监测情况，防止陈宇泽在财务上搞鬼。

重点关注业主满意度调查方案。

他在最后一句话下面画上了横线。

写完后，赵长天站起身，走到窗前。

城市的夜晚车水马龙，热闹非凡，但他的心中却无比坚定。

为了整顿工作的顺利进行，为了政绩工程得顺利推进。

也是为了自己的仕途，

他将勇往直前，直至取得最终的胜利。

这个夜晚，直到晚上十点多，赵长天才回酒店休息。

翌日，早晨八点半，赵长天精神抖擞地端坐在办公桌前。

他全神贯注地审阅着业主满意度调查方案。

手中的红笔不时在文件上圈圈点点，逐字逐句斟酌。

不放过任何一处潜在的疏漏。

9点整，他按下办公桌上的内线电话。

沉稳有力地说道：“郑悦，来我办公室一趟。”

不一会儿，客服处处长郑悦脚步匆匆地走进办公室。

她身着一套干练的职业套装，精心打理的头发一丝不苟。

可眼神中却难掩紧张之色。

“赵总，您找我？”

郑悦微微前倾，恭敬地问道。

赵长天站起身，绕过办公桌，指着桌上的调查方案。

神情严肃地说道：“郑处长，此次业主满意度调查。

对公司而言非常重要。

陈宇泽一直在暗处兴风作浪，妄图搞垮公司的各项工作。

我们必须借助这次调查，精准把握业主的真实需求。

全方位提升服务质量，重塑公司在业主心中的形象。

这不仅是一次简单的调查。

更是我们反击陈宇泽的重要契机。

你务必精心组织客服团队，确保调查工作覆盖全面、深入细致、数据准确。”

郑悦认真地点头，语气坚定地回应：“赵总，您放心。

这几天，我组织客服人员开展了多轮培训。

从沟通技巧到问卷填写规范，都进行了详细讲解。

大家对调查的重点和流程早已烂熟于心。”

“很好。”赵长天微微颔首。

继续说道，“问卷调查只是手段。

与业主深入交流才是关键。

要鼓励客服人员放下包袱，主动倾听业主的心声。

挖掘他们潜藏在心底的需求和意见。

对于业主提出的问题，能当场拍板解决的，绝不拖延！

无法当场解决的，第一时间反馈给相关部门，跟进处理进度。

给业主一个满意的答复。”

郑悦离开后，赵长天又迅速联系了品质管理处处长沈逸飞。

电话接通，他直截了当地说道：“沈处长，今天业主满意度调查正式拉开帷幕。

我需要你立刻组建一个监督小组。

对调查过程进行全流程、无死角的监督。

确保数据真实可靠，不掺任何水分。

一旦发现问题，要立即向我汇报。”

沈逸飞在电话那头回应道：“赵总，我早已安排好人手。

制定了详尽的监督计划。

我们会随机对每个小区的调查情况进行抽查。

对调查问卷展开严格审核。

绝不放过任何弄虚作假的行为。”

9点半，郑悦组