第792章 颗粒度要细（2 / 3）

“你想想，如果来的是一位对数字极其敏感的统计官，我们却只准备了空泛的远景描述，他会满意吗？”

“如果来的是一位对生活品质有要求的工厂主，我们却安排了简陋的食宿，或者饮食上犯了忌讳，岂不是显得我们怠慢？”

霍莱切克一想也是，别的并不说，万一饮食上准备了对方不爱吃的，那就很尴尬了。

乔里继续认真地说：“这不是失礼，而是尊重，是对他们时间和目的的极大尊重。”

“在具体的工作安排中有一个工作方法，在韦森公国那边，他们管这个叫——对其颗粒度。”

“颗粒度？”霍莱切克重复着这个陌生的词汇，眼神里充满了疑惑。

不只是他，会议室里其他官员也好奇地看过来。

市政官德尔内茨此时也露出了感兴趣的神色，拿着笔记本坐过来，准备记录。

“没错，颗粒度！”乔里清了一下嗓子，接下来是时候给这位知识结构老化的市长和同样的官员们灌输一些先进理念了。

“所谓颗粒度，原是指油画或刺绣上的精细程度。”乔里开始解释，仿佛一位在学院授课的学者，“颗粒度越细，画面越清晰，细节越丰富。”

“引申到我们的接待工作上，就是要将整个迎接、参观、会谈的过程，像切割钻石一样，分解成无数个精细的切面，确保每一个微小环节都光彩照人，最终组合成一个完美无瑕的整体。”

霍莱切克和德尔内茨对视一眼，都从对方眼中看到了惊奇。

屠宰场出身的德尔内茨率先理解了其中的一部分，说道：“就像处理一头牲口，从放血、剥皮、分割到不同部位的归类，每一步都有讲究，不能乱来。”

“精辟！”乔里赞赏地打了个响指，“德尔内茨先生一语中的！”

他又清了清嗓子，开始详细分说：“首先，是信息获取的颗粒度。”

“我们不仅要知道霍真普洛兹议员到来，还要尽量了解他同行的商人。”

“韦森公国的工厂喜欢扎堆，我参观过纺织园区，纺纱、织布和印染的工厂都建在一起，进去的是棉花、羊毛、亚麻，出来的是布匹。”

“这么做可以降低运输的成本，如今很受欢迎。”

“我推测，这一次的客人们如果要建火绒服工厂，很可能也采取这样的形式。”

“因此，我们需要知道客人有哪几位，分别从事什么样的生意，这样我们才能应对。”

“这些细节，决定了我们服务的精度。”

霍莱切克若有所思，最后点了一下头说：“您说得有道理。”

“其次，是方案策划的颗粒度。”乔里继续滔滔不绝，“时间，要精确到分钟。”

“从专列进站的那一刻起，欢迎仪式多久，乘车到市政厅多久，沿途经过哪些街区可以展示我们的城市面貌，哪些地方是不能让客人看见的；会议时长，甚至茶歇时间，都必须有明确规划。”

“客人来到后最关心的应该有两点，城外鸭子的饲养情况和工厂建在哪里，肯定要去现场看清楚。”

“路线，必须提前实地勘测，计算精确车程，确定在哪个点位停车观看效果最佳，确保贵宾们站位的脚下地面平整干净。”

“人员，必须责任到人，谁负责引导，谁负责讲解，谁负责端茶倒水，都要明确，最好能一对一对接。”

德尔内茨忍不住插话：“这听起来……需要很多人手。”

“人手可以调配，”霍莱切克终于开口，语气坚定了许多，“如果这真能换来韦森商人的投资，值得。”

他已经被乔里描绘的这幅精细画卷所吸引，仿佛打开了一扇全新的大门，对拉来投资充满了信心。

“最后，是各种细节和应急预案的颗粒度。”乔里越说越兴奋，“汇报材料不能只有一份总纲，要有翔实的数据支撑，做成一本厚厚的……比如叫《布德维斯城投资环境报告》。”

“会议资料，席卡、笔墨、水杯的摆放要合乎礼仪。”

“还要设想各种意外，万一下暴雪怎么办？”

“万一哪位贵宾身体不适怎么办？” <