第2527章 服务为王（2 / 6）

，自己能明白。”

下午两点，办公室的门又被敲响，岑知夏抱着笔记本电脑冲进来。

浅紫色的衬衫领口沾着汗，脸上却带着兴奋。

“赵总！‘珊瑚水岸’的深度分析更新好了！

您看这个！”

她把电脑屏幕转向赵长天。

上面是业主访谈的录音文字稿。

关键语句用红色加粗标注着：“华龙的四点半课堂。

老师来了一个月就走了，孩子没人管。

我只能跟公司请假接孩子，一个月扣了2000多工资”

“宁愿多交物业费，也想要个靠谱的托管。

不然每天上班都提心吊胆的”。

“我还找了3位家长代表。

他们都愿意明天去面谈现场作证。

刚才已经跟李勇对接好了，把他们的联系方式也发过去了。”

岑知夏指着屏幕下方的表格，“这是家长的基本信息。

有两位是小学老师，说话有分量。

还有一位是小区业委会的委员。

跟其他委员关系都不错，能帮咱们说话。”

赵长天看着文字稿，手指在“扣了2000多工资”那行字上划了划。

“做得好！

你再把‘珊瑚水岸’业主的消费能力数据调出来。

看看他们对兴趣班的接受度怎么样——

要是高，就把兴趣班的具体课程表也做出来。

明天李勇面谈时可以直接给业委会看。

显得咱们准备充分。”

“已经调好了！”

岑知夏立刻点开另一个文档，“68%的家长愿意为孩子报兴趣班。

预算在每个月500-800元之间。

咱们的优惠价正好在他们的预算里。

我还联系了庆市的‘启智教育’。

他们愿意跟咱们合作，提供书法、绘画、乐高三种课程。

老师都是有5年以上教学经验的。

教师资格证也都有，我已经让他们把资质证明发过来了。

下午就能收到。”

“好，速度很快。”

赵长天点点头，“你把课程表和资质证明整理成ppt，发给李勇。

让他明天面谈时播放。

另外，再做个‘服务对比表’。

把黎光的四点半课堂和华龙的四点半课堂放在一起。

从师资、时长、保障措施三个方面对比，一目了然。”

“明白！

我现在就去做，保证下午三点前发给李勇！”

岑知夏抱着电脑，又快步冲了出去。

高跟鞋踩在地毯上的声音渐渐远去。

下午两点半，苏羽昕拿着一份“区域进度汇总表”走进来。

脸上带着些许担忧：“长天，孟昭明刚才打电话。

说华龙华东分公司开始在杭市、宁市的小区搞‘老业主回馈活动’。

免费给业主做家政服务，擦玻璃、打扫卫生，还送米送油。

想稳住老小区，不让咱们挖墙脚。

孟昭明问，咱们要不要也搞点活动反击？”

赵长天接过汇总表。

手指在“华东待拓小区跟进进度”那栏划过。

有3个小区的“谈判时间”被标注为“延后”。

旁边用小字写着“业主关注华龙活动，需观望”。

他沉吟片刻，抬头对苏羽昕说：“不用搞活动！

咱们用‘服务数据’说话。

你告诉孟昭明，让他把黎光在杭州‘紫金港花园’的服务数据整理出来——

设备故障率0.5%、报修响应时间1.5小时、业主满意度95%。

再找华龙老小区的公开数据。

比如设备故障率8%、报修响应时间6小时、业主满意度65%。

做成对比柱状图。”

他顿了顿，补充道：“另外，让‘紫金港花园’的业委会主任录个短视频。

不用太长，1分钟就行。

讲讲黎光入驻