第2501章 服务至上（2 / 6）

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照片里，蓝色的细则海报被撕得七零八落。

地上还留着华龙宣传单的碎片。

旁边是重新张贴好的细则，边缘的透明胶带清晰可见。

还有滨江小区的投诉记录复印件。

上面有业主的亲笔签字和住建局的红色公章。

“目前，市场监管部门已经决定明天对华龙杭市分公司进行调查。

主要查他们的宣传是否属实、是否存在恶意竞争行为。

张伟本人也被市物业协会约谈。

可能面临暂停半年竞标资格的处罚。

钱江世纪城的业主满意度很高。

我们做了个小调查，有85%的业主表示愿意推荐其他小区选择黎光。

还有几位业主是华龙的老客户。

说‘以前觉得华龙还行，现在看黎光更靠谱’。

后续我们计划联合医疗合作处，推出‘上门医疗服务’。

主要针对行动不便的老年业主。

比如上门换药、上门测血糖，进一步提升业主粘性。”

赵长天点点头。

手里拿着支黑色的钢笔，在笔记本上写着什么。

笔尖划过纸张的声音偶尔会透过麦克风传来：“杭市的应对很及时。

尤其是‘用过往投诉记录打破华龙公信力’这一点，思路很清晰。

值得其他区域借鉴。

法务处的张律师，你跟进一下市场监管部门的调查进度。

有新情况随时汇报。

比如调查结果、处罚决定等，别等我问。

另外，王院长那边要多联系，维护好关系。

后续杭市其他小区的医疗合作还需要他帮忙。”

屏幕上，张律师的头像点了点头。

他穿着件白色的衬衫，背景是他在法务处的办公室。

书架上摆满了法律书籍。

“收到，赵总。我已经跟市场监管部门的李科长加了微信。

他说有进展会第一时间跟我同步。

明天调查的时候也会让我派人去现场，协助提供证据。

王院长那边我也会跟进，下周准备去杭市拜访他。

顺便聊聊后续的合作细节。”

“好，接下来请李勇汇报重庆的情况。”

赵长天抬眼看了看屏幕。

李勇拿起桌上的搪瓷杯，喝了口浓茶，清了清嗓子。

声音透过麦克风传来，带着点东北人的爽朗。

“重庆嘉陵春晓小区的核心问题，是华龙的‘实物贿赂’和‘谣言攻击’。

华龙的刘华涛，专门盯着老年业主下手。

给他们送东北五常大米——

就是那种真空包装的，一袋五公斤。

还承诺‘要是选华龙，以后每个月都送一袋。

还免费给家里打扫卫生’。

同时还散布谣言，说‘黎光的智慧门禁容易坏，坏了维修要收钱。

而且要等好几天’‘黎光的保洁人员没有健康证，有传染病风险’。

这些话在老年业主群里传得挺广。

有几位业主还专门来问我们是不是真的。”

他顿了顿，点击鼠标——

将刘华涛送大米的监控录像片段共享到屏幕上。

视频虽然是监控拍的，有点模糊。

但能清楚看到刘华涛穿着件黑色的外套。

手里拎着两袋大米，站在102室张阿姨的门口。

脸上带着刻意的笑容，嘴里不知道在说什么。

张阿姨开门后，他把大米递了过去，还侧身想进屋。

还有一段视频是刘华涛在小区里跟其他业主聊天。

手里也拎着大米。

“针对这些情况，我们采取了三个措施。

第一，提前跟业委会制定‘透明投票流程’。

比如业主凭身份证签到，防止有人代投。

投票箱用透明的，大家能看到里面的选票。

拆票的时候有居委会的刘大姐在场，全程录像。

录像资料由业委