第2396章 主动沟通（4 / 6）

上满是沮丧。

周海琼心中更加确定这是高文博在背后搞的鬼。

她决定亲自上门拜访一些家属，了解真实情况。

周海琼带着两名工作人员，来到一位投诉家属的家中。

他们按响门铃。

不一会儿，门缓缓打开，一位中年男子出现在门口。

看到周海琼等人，脸色立刻变得阴沉起来。

“你们就是智慧养老服务中心的人？

你们的服务那么差，还有脸找上门来？”

中年男子没好气地说道，眼神中充满了敌意。

周海琼微笑着说道：“先生，很抱歉给您带来不好的体验。

我们是真心希望能够解决问题。

不知道您能否具体说一说，我们的服务哪里让您不满意呢？”

周海琼的声音温和而诚恳。

试图缓解中年男子的敌意。

中年男子犹豫了一下，还是让周海琼等人进了屋。

在交谈中，周海琼通过很有技巧的问话方式——

软硬兼施，逐渐了解到。

这位家属其实对养老服务中心并没有太大的意见。

只是有人承诺给他一笔钱，让他配合投诉。

“是谁让你这么做的？”

周海琼问道，眼神中透露出一丝严肃。

中年男子摇了摇头：“我不知道，对方是通过电话联系我的。

只说会给我一笔钱。

让我按照他们说的做。声音听起来很陌生，我也没见过面。”

周海琼心中愤怒不已，但她知道现在不是追究责任的时候。

她耐心地向中年男子解释了养老服务中心的真实情况。

并承诺会进一步提升服务质量。

中年男子听了周海琼的解释，态度有所缓和。

表示会考虑撤销投诉。

从家属家中出来后，周海琼意识到。

智慧养老服务中心内部可能存在一些管理漏洞。

才会让高文博有机可乘。

她决定对服务中心进行全面的内部整顿。

加强员工培训，完善服务流程，提高服务质量。

“通知所有员工，晚上召开紧急会议。

我们要对服务中心的管理和服务进行全面整改。

各部门负责人先整理一份详细的报告。

分析目前存在的问题和改进措施。”

周海琼对工作人员严肃地说道。

10 月 29 日，上午。

赵长天准时来到办公室。

端坐在那张象征着权力与责任的真皮座椅上。

眼神专注地盯着电脑屏幕上——

公司各个项目的最新数据报表。

智能化服务项目的舆论风波虽然暂时得到控制。

但网上仍有一些零星的质疑声。

绿色环保项目合作虽在巩固，可内部的权力暗斗却有愈演愈烈之势。

智慧养老项目面临的恶意投诉，还没有完全解决。

赵长天决定先从智能化服务项目入手。

他拿起电话，拨通了林晚晴的号码：“晚晴，你现在来我办公室一趟。

带上关于智能化服务项目舆情处理的详细报告。”

不一会儿，林晚晴迈着匆匆的步伐走进赵长天的办公室。

她身着一套干练的黑色职业套装。

手中抱着一叠厚厚的文件。

神色略显疲惫，但眼神依然坚定。

“赵总，这是您要的报告。”

林晚晴将文件轻轻放在赵长天的办公桌上。

然后开始详细汇报：“虽然昨天我们通过技术排查证明了设备没有问题。

也发布了辟谣声明。

但仍有部分业主对我们的智能化服务持怀疑态度。

那些造谣的自媒体账号背后势力似乎并未善罢甘休。

还在伺机而动。”

赵长天认真地翻阅着报告。

一边听着林晚晴的汇报。

一边不时提出问题：“法务那边关于起