第2340章 谢谢赵总（3 / 6）

> 眉头一皱，严厉地说道：“工作要有条不紊！

资料整理得乱七八糟，如何能高效开展业务？”

那员工满脸通红，连忙低头整理。

赵长天继续向前，来到一位正在打电话拓展业务的员工身边。

驻足倾听。

员工感受到赵长天的目光，紧张得声音都有些颤抖。

赵长天听了一会儿，打断道：“你这样的沟通方式太过生硬。

没有抓住客户痛点。

市场拓展需要的是敏锐的洞察力和出色的沟通技巧。

不是机械地背诵话术。”

随后，赵长天把林晚晴以及市场拓展处的副处长、几个科的科长召集到一起。

他目光冷峻地看着众人，说道：“市场拓展是公司发展的前沿阵地。

你们肩负着重大责任。

最近我听说，部分员工工作态度不端正，业务能力也有待提高。

我不希望再看到这种情况。

各科室回去后，展开内部培训和整顿。

一周内提交整顿报告。”

众人纷纷点头称是，林晚晴紧张地说道：“赵总，您放心！

我们一定按照您的指示，尽快整改。”

离开市场拓展处，赵长天一行人又来到客服处。

客服处的电话铃声此起彼伏。

客服人员们正忙碌地接听着业主的来电。

郑悦急忙迎上来，恭敬地说道：“赵总，欢迎您来视察工作。”

赵长天没有回应，径直走到一位客服人员旁边示意她继续接听电话。

客服人员强忍着紧张，继续与业主沟通。

赵长天在一旁仔细倾听。

当听到客服人员对业主提出的问题回答得模棱两可时。

他脸色一沉，直接拿过电话。

对业主说道：“您好，非常抱歉给您带来不好的体验。

关于您的问题，我们会立刻安排专人处理。

给您一个满意的答复。”

挂断电话后，赵长天看着客服人员。

严肃地说道：“客服是公司与业主沟通的桥梁。

你们的专业素养和服务态度直接影响公司的形象。

对业主提出的问题，必须给出准确、清晰的答复。”

赵长天转头看向郑悦，说道：“郑悦，加强客服人员的培训，提高服务质量。

建立完善的客户反馈机制。

对于业主的问题和建议，要及时整理汇报。”

郑悦连忙点头，说道：“赵总，我明白了，一定加强管理！

提升客服团队的整体水平。”

赵长天在客服处又视察了一圈。

对一些工作细节提出了严厉的批评和改进要求。

离开时，他再次强调：“公司的发展离不开每一位员工的努力。

尤其是在与业主直接接触的岗位。

必须做到尽善尽美。”

傍晚，夕阳如血，将城市染成一片金黄。

林晚晴准时来到赵长天的办公室。

她轻轻敲门，得到应允后，小心翼翼地走了进去。

“赵总，其实我是想请教您。

在市场拓展过程中，如何更好地把握客户心理，提高签约率。

最近遇到一些客户，需求比较特殊，我有些不知所措。”

林晚晴说道，眼神中透露出一丝紧张和期待。

赵长天坐在办公桌后，目光深邃地看着她。

认真地说道：“要深入了解客户需求。

提供个性化的解决方案。

这需要你们平时多做市场调研。

分析不同客户群体的特点和痛点。

与客户沟通时，要真诚、专业，建立良好的信任关系。”

赵长天站起身，走到林晚晴面前。

继续说道：“比如你遇到的特殊需求客户。

你要耐心倾听他们的想法，挖掘背后的真正需求。

不要急于推销产品。

而是要站在他们的角度，为他们提供切实可行的建议。<