第2303章 月度总结（4 / 6）

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虽然各项工作都在按计划进行。

但仍面临着一些挑战和问题。

他深知，要想实现公司服务质量的全面提升。

还有许多工作要做。

赵长天返回公司时，已经到了下班时间。

他照例选择了加班。

临近晚上七点，赵长天独自坐在办公室里。

他微微前倾，目光专注地盯着电脑屏幕。

上面详细罗列着今日在社区服务改进、智能化升级——

以及业主反馈处理等方面所取得的进展、遇到的问题以及采取的措施。

他手中的笔在本子上不停地记录着。

时而眉头紧锁，时而微微点头，神情严肃而认真。

在社区服务改进方面。

客服人员的响应速度和回答准确性虽有提升。

但服务态度的细节仍需打磨。

部分客服的灵活性和主动性还有待加强。

活动筹备工作虽在推进。

但道具的质量和创意、与商家合作细节的落实还需进一步跟进。

务必确保明天的活动能够顺利且精彩地举办。

达到吸引业主、提升满意度的效果。

智能化升级工作中。

与设备厂商的沟通尚无实质性突破。

网络带宽升级洽谈也面临成本与服务平衡的难题。

远程控制功能优化依旧进展缓慢。

算法调整带来的新问题也亟待解决。

这一系列问题，都是赵长天比较在意的。

他深知智能化升级对公司未来发展的重要性，容不得半点马虎。

业主反馈处理机制搭建虽已取得一定成果。

系统框架初步成型，话术模板也有了雏形。

但系统的稳定性测试、数据分析模块的完善——

以及业主端查询入口的优化等工作仍需加快步伐。

以确保能尽快投入使用并切实发挥作用。

有效提升业主对反馈处理的满意度。

完成今日工作的复盘后，赵长天靠在椅背上。

点上一支烟。

稍作休息后，便开始规划明日的工作。

社区服务方面，他决定明天再次检查客服人员的服务情况。

重点关注特殊问题的处理能力和服务态度的改进。

当然，他虽然表态要亲自前往检查。

但明天是月度总结的日子，他还有非常重要的工作要处理。

根本没这个时间。

所以，只能通过电话以及安排相关干部前往——

除了检查客服人员工作情况。

还要对活动的最终准备情况进行全面检查。

包括道具的优化效果、商家合作的落实情况——

以及活动现场的布置氛围等。

确保活动能够万无一失。

智能化升级工作依旧是重中之重。

与岑知夏团队再次沟通——

了解与设备厂商沟通的最新进展、网络带宽升级洽谈的结果，以及算法优化的方向。

若设备厂商仍未给出积极回应。

考虑寻求其他合作途径，或加大技术团队自主研发的力度。

对于网络带宽升级。

在确保成本合理的前提下，尽快确定升级方案并安排实施。

督促技术团队加快远程控制功能优化的进度。

必要时邀请外部专家进行指导，务必在本周内取得明显突破。

业主反馈处理工作，跟进反馈跟踪系统的测试情况。

确保系统在正式投入试用前没有任何漏洞。

仔细审核数据分析模块的设计。

确保能够准确、全面地分析业主反馈数据。

为决策提供有力支持。

检查业主端查询入口的设计，提出修改意见。

确保界面友好、操作便捷。

同时，要求团队根据试用情况。

及时收集业主对反馈处理机制的意见和建议。

以便进一步优化。 ↑返回顶部↑