第2301章 一抹柔情（2 / 6）

技巧等。”

赵长天脸色依然严峻，说道：“时间上要抓紧，争取提前安排。

培训过程中，要注重实践操作。

不能光讲理论。

让服务人员通过模拟场景等方式。

提高实际解决问题的能力。

同时，要建立心理咨询服务的反馈机制。

定期收集老人的意见和建议，不断优化服务。

要是服务质量上不去，老人不满意。

你这个负责人要好好反思！”

离开智慧养老服务中心时——

赵长天再次严肃地对周海琼说：“养老服务关乎老人的幸福生活。

一定要做到尽善尽美。

晚上把心理咨询室的最终布置方案和培训详细计划发给我。

要是达不到我的要求，重新做！”

结束与周海琼的谈话后，赵长天又在小区内转悠了一圈。

才返回公司。

晚上六点多， 赵长天独自坐在办公室里。

柔和的灯光洒在他坚毅的面庞上，投下深浅不一的阴影。

电脑屏幕散发着幽幽的蓝光，与室内的暖光交织在一起。

营造出一种别样的氛围。

他微微前倾，目光专注地盯着电脑屏幕。

上面详细罗列着今日在社区各个服务环节所发现的问题、采取的措施——

以及各项工作的进展情况。

他手中的笔在本子上不停地记录着。

时而眉头紧锁，时而微微点头，神情严肃而认真。

在维修服务方面，赵长天仔细回顾了下午在工程部门的所见所闻。

新设备的采购虽然已经确定。

但部分维修人员对新设备的掌握程度参差不齐。

这让他颇感忧虑。

他在本子上写道：“需加强对维修人员新设备操作的培训力度。

严格监督每日培训效果。

确保每位维修人员都能熟练运用新设备提高维修效率。

对于学习进度缓慢的人员，要单独制定辅导计划。”

同时，他也注意到维修派单流程虽已优化。

但在实际操作中，仍可能存在信息传递不及时的情况。

“要建立实时监控机制，对派单流程进行全程跟踪。

及时发现并解决信息堵塞问题。

确保维修任务能够高效分配。”

智能化升级工作是他关注的重点。

虽然与技术公司达成了初步合作意向。

测试方案和应急预案也在制定当中。

但他深知这其中仍隐藏着诸多不确定性。

“必须确保技术公司严格按照约定——

投入足够的技术骨干参与测试。

明天与岑知夏一同再次确认技术公司的人员安排。

对于测试过程中可能出现的各种突发状况。

应急预案要做到详尽周全，不能有丝毫疏漏。”

他一边思索，一边快速记录着要点。

绿色环保服务的优化工作。

宣传手册的设计和活动道具的准备仍需改进。

“苏羽昕需尽快提交修改后的宣传手册和活动道具设计方案。

确保内容丰富、形式新颖，能够真正吸引居民参与环保活动。

同时，要加快志愿者招募和培训的进度，制定详细的培训课程表。

保证志愿者能够专业、有效地开展环保宣传工作。”

智慧养老服务方面。

心理咨询室的布置和服务人员的培训计划也在推进。

但细节之处仍需完善。

“周海琼提交的心理咨询室布置方案需进一步优化。

要充分考虑老人的特殊需求，营造出更加温馨、舒适且专业的环境。

培训计划要注重实践环节的比重。

增加案例分析和模拟演练。

切实提高服务人员解决老人心理问题的能力。”

完成今日工作的复盘后，赵长天靠在椅背上，点上一支烟。

稍作休