第2300章 这是底线（5 / 6）

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冷冷地说道：“今天看到大家在学习新设备，我本应感到高兴。

但现在看来，有些人并没有把心思放在这里。

我再次强调，这关系到我们能否为业主提供高效、优质的维修服务。

关乎公司的声誉。

你们明白吗？”

他突然伸出手指，指向一位上午被批评的维修人员。

厉声问道：“你来说说，这款新设备的主要优势是什么。

在实际维修中能解决哪些问题？”

那位维修人员被吓得浑身一颤。

紧张得额头冒出细密的汗珠。

脸涨得通红。

结结巴巴地回答：“赵……赵总，这设备能……能快速定位问题。

提高维修效率。”

赵长天脸色一沉，怒声呵斥道：“回答得这么笼统。

说明你根本没有认真听！

这设备集成了多种先进的检测功能。

就拿电路故障来说，以前可能需要花费大量时间。

一点点去排查线路。

浪费业主的时间不说，还影响我们的工作效率。

现在通过这台设备，利用它精准的检测技术——

几分钟内就能精准定位故障点，大大缩短维修时间。

你们要清楚每一个功能的具体用途和操作方法。

而不是一知半解！

如果连这点都做不到，还怎么为业主服务？”

赵长天又猛地转过头，看向刘宏。

眼神像冰刀一样锋利，严肃地说：“刘宏，整改不是一时之事。

要形成长效机制。

从明天开始，每天必须安排一个小时的业务学习时间，。

针对新设备操作、常见故障解决方法等进行培训。

我不管你用什么方法，定期对维修人员技能考核。

对于考核不通过的，进行二次培训。

仍不合格的，调岗处理。

我要看到服务质量稳定提升，不能有丝毫懈怠。

要是再让我发现有人不认真对待，就别怪我不客气！”

随后，赵长天阔步来到维修派单办公室。

办公室里，几台电脑屏幕上闪烁着各种数据和信息。

工作人员正紧张地操作着智能化派单系统。

赵长天走到一位工作人员身后。

盯着屏幕，详细询问了派单的规则和效率。

工作人员紧张地向他介绍道：“赵总，现在系统会根据维修人员实时位置、手头工作状态——

以及维修任务紧急程度进行智能派单。

平均响应时间已经缩短到10分钟以内。”

赵长天微微点头，语气依然强硬：“继续优化，要做到更加精准、高效。

同时，建立反馈机制。

维修人员完成任务后，必须及时将维修情况和业主反馈录入系统。

以便我们了解服务质量，发现问题及时调整。

如果发现有人不按规定操作，严惩不贷！”

离开时，赵长天再次狠狠地瞪了刘宏一眼。

一字一顿地叮嘱道：“一定要严格按照整改方案执行。

每天向我汇报进展，有任何困难及时说。

但不要轻易找借口，我要的是结果！

要是整改效果不理想，你这个负责人也别想好过！”

刘宏吓得连连点头：“赵总放心，我们一定全力以赴。”

随即，赵长天脚步匆匆，径直前往智能化系统升级办公室。

办公室里，空调嗡嗡作响。

但依然无法驱散空气中紧张的气氛。

岑知夏正与技术团队成员围坐在会议桌旁。

对着电脑上的升级方案热烈讨论着。

看到赵长天进来，大家立刻安静下来。

原本热烈的讨论声戛然而止。

所有人都迅速起身，表情严肃。

赵长天面色冷峻，示意大家坐下。

简短地说道：“别停下，继续讨论，我听听你们的想法。”