第2144章 重大事故（6 / 7）

业主信息。

客服人员要耐心倾听居民诉求，稳定他们的情绪。”

郑悦回复：“好的，我这就组织人手准备。”

10分钟后，李诗涵将各项任务的落实情况向赵长天汇报：“赵总，车已经联系好了。

酒店前台说已经在楼下等候。

苏副总、刘处长、王处长和郑处长都已通知到位。

他们正按您的要求行动。”

赵长天回应道：“做得好！

后续有任何变动，及时向我汇报。”

赵长天拿起手机和文件包，大步走出酒店房间。

他深知，一场严峻的考验正等着自己。

但他有信心带领团队，妥善应对这场危机，将公司的损失降到最低 。

9点30分，赵长天乘坐的车风驰电掣般驶向翡翠园小区。

闷热的空气裹挟着一丝不安。

赵长天坐在后座，手机屏幕散发的冷光映照着他严肃的面庞。

车窗外，广市夜晚的霓虹灯光飞速掠过。

可他的思绪，早已飘到了事故现场。

他深知，每一分每一秒都无比珍贵。

必须争分夺秒，才能将损失降到最低。

于是，他迅速拨出林晚晴的电话。

电话一接通，现场嘈杂声如汹涌的潮水般涌来——

有消防车尖锐的警笛声，也有居民们焦急的呼喊声。

林晚晴率先汇报：“赵总，119、120已经联系上，消防和医疗人员正在陆续赶来。

王强处长带着安保人员已经在现场疏散居民。

但现场秩序依旧十分混乱。

居民们又急又气，不少人对我们的工作表示强烈不满。

甚至有人要冲进去抢救财物，怎么劝都不听。”

赵长天认真听完后，沉稳地问道：“现场有没有人员伤亡统计？

疏散通道是否畅通？”

林晚晴迅速回复道：“暂时统计有5名居民受伤，伤势轻重不一。

已安排人员在路边等待救护车。

疏散通道基本畅通。

但部分居民逆行折返，造成了一些拥堵。”

赵长天点点头，让林晚晴把手机交给刘宏。

继而，他有条不紊地做出部署：“刘宏，你那边情况怎么样？”

刘宏有些气喘的说道：“赵总，我们已经赶到现场。

正准备对小区的水电设施、消防系统进行全面排查。

初步判断，消防管道老化严重，加上近期水压不稳定，才导致爆裂。

但由于现场积水和烟雾较大。

给排查工作带来了一定难度。”

赵长天稍加思索，严肃地说：“刘宏，你立刻安排技术骨干，分成水电两组。

一组迅速排查水电线路，确定受损范围，制定详细的抢修方案。

争取在最短时间内恢复水电供应。

另一组对消防系统进行检查，修复故障，确保其能正常运行。

记住，抢修过程中一定要注意安全，配备好防护装备。

安排专人监测现场环境，避免发生二次事故。

有任何特殊情况，随时汇报。”

“是，赵总！我们一定尽快完成任务！”

刘宏坚定地回应。

随后转身，扯着嗓子指挥技术人员：“大家听好了，分成两队

一队跟我查水电线路。

另一队检查消防系统，动作麻利点！”

赵长天又和郑悦进行了通话：“郑悦，客服部的信息咨询点设立得怎么样了？”

郑悦回应道：“赵总，已经设立了三个咨询点。

但居民们情绪激动，我们的解释安抚工作效果不太理想。

很多居民围在咨询点，七嘴八舌地指责。

根本听不进我们的话。”

赵长天思考片刻，说道：“郑悦，你安排客服人员，分组深入到居民中间，一对一沟通。

详细记录他们的诉求。

耐心解释救援工作的进展和安排。

沟通时，要注