第2143章 最终赢家（3 / 6）

人员不仅没有彻底解决问题。

没过几天水管又开始漏水。

业主再次报修，却依然没有得到妥善处理。

导致业主对我们的服务极度不满。”

许嘉豪一边翻看着手中厚厚的资料，一边补充道：“在安全管理方面。

部分业主对小区的门禁系统和安保巡逻提出了质疑。

门禁系统时常失灵，刷卡功能经常出现故障。

陌生人可以轻易进出小区。

安保巡逻也不够频繁，夜间巡逻间隔时间过长。

有业主反映，曾在深夜看到陌生人员在小区内徘徊。

却未见安保人员巡查。

这给业主的生命财产安全带来了极大的隐患。”

赵长天认真倾听，不时在笔记本上记录要点。

听到关键处，还会微微点头。

待众人发言完毕，他沉思片刻。

开口说道：“这些问题充分暴露了我们在服务管理上的漏洞。

陈宇泽的破坏行为固然给我们带来了困扰。

但我们不能将责任全部归咎于他。

提升服务质量，是我们自身的责任。

也是公司生存发展的根本。

如果我们连业主的基本需求都无法满足，何谈在市场上立足？

针对这些问题，大家有什么具体的解决方案？”

陈辉率先提出建议，语气中带着几分自信：“对于环境卫生问题。

我建议增加垃圾清理频次。

由原来的一天两次增加到一天四次。

安排专人负责监督保洁人员的工作。

确保垃圾及时清理，公共区域干净整洁。

同时，加强对保洁人员的培训。

提高他们的工作标准和服务意识。

定期组织保洁技能竞赛。

对表现优秀的保洁人员进行奖励，激发他们的工作积极性。

此外，可以在小区内设置垃圾分类宣传点。

安排工作人员现场指导业主正确分类垃圾。

通过举办垃圾分类知识讲座等活动。

提高业主的环保意识，共同维护小区环境。”

刘宏接着说：“在维修服务方面。

我们计划优化维修人员调度机制。建立维修服务信息平台。

实现维修任务的实时分配和进度跟踪。

当业主报修时，系统会根据维修人员的位置和工作状态，自动分配任务。

确保维修人员能够第一时间响应业主需求。

同时，加强对维修人员的技能培训。

定期邀请行业专家进行授课。

组织维修人员进行技能考核。

对考核不合格的人员进行再培训或调整岗位。

对于维修不及时的情况，设立专门的投诉渠道。

对相关责任人进行严肃处理，扣除相应绩效奖金。”

许嘉豪思考片刻，

目光坚定地提出自己的想法：“在安全管理方面。

我们可以升级门禁系统。

采用指纹识别和刷卡相结合的多重验证方式。

提高门禁的安全性和稳定性。

增加安保巡逻人员和巡逻频次，制定详细的巡逻路线和时间表。

确保小区各个区域都能得到有效巡查。

在小区内安装高清监控设备，实现安全监控全覆盖。

并安排专人实时监控。

一旦发现异常情况，立即采取措施。

此外，定期组织安全知识培训和演练。

邀请消防部门、公安部门的专业人员为业主和安保人员进行培训。

提高大家的安全意识和应急处理能力。”

赵长天对众人的建议表示认可，点头说道：“这些方案都很有针对性。

看得出大家都做了充分的准备。

接下来，关键是要抓好落实。

陈辉，环境卫生改善工作由你牵头。

一周内拿出具体的实施方案。

明确各项工作的责任人、时间节点和考核