第2132章 格外诱人（2 / 6）

看到赵长天的目光投来，她微微颔首。

眼神里满是对得到认可的期待。

除了她们，沈逸飞、许嘉豪等人也已经就座。

沈逸飞正专注地翻阅着手中的文件。

文件上密密麻麻地写满了批注。

他时不时推一推鼻梁上的眼镜。

眉头微皱，似在思考着什么。

许嘉豪则在和身旁的区域经理林晚晴轻声交流。

林晚晴不时点头，手中的笔在本子上快速记录着。

陈宇泽故意迟到了几分钟。

他抬手推开门，迈着缓慢又故作悠闲的步伐走进会议室。

他身着一身剪裁极为得体的深灰色西装。

每一处线条都恰到好处，凸显出他的身材。

头发精心梳理得一丝不苟，还散发着淡淡的发胶香味。

脸上带着一丝漫不经心的微笑。

仿佛在刻意彰显自己的与众不同。

他环顾四周，目光和赵长天短暂交汇。

那一瞬间，空气中似乎有火花闪过。

陈宇泽不紧不慢地走到自己的座位前，优雅地坐下后翘起二郎腿。

从口袋里掏出手机，自顾自地玩了起来。

时不时发出一声轻笑。

似乎对即将开始的会议完全不放在心上。

实际上，他余光一直在观察着赵长天的反应。

心中盘算着如何在会议中给赵长天制造麻烦。

赵长天没有理会陈宇泽的挑衅。

他清了清嗓子，声音洪亮地开始发言：“今天召集大家来。

是为了共同探讨服务质量提升的问题。

公司的长远发展，离不开优质的服务。

这也是我们整改进程中至关重要的一环。

希望大家能畅所欲言，提出切实可行的方案。

为公司的未来出谋划策。”

他的声音在会议室里回荡，清晰而有力。

让每个人都感受到了他的决心。

赵长天讲话之后——

首先发言的是客户服务处处长郑悦。

她站起身来，双手下意识地整理了一下面前的资料。

动作轻柔却又透着一股干练。

郑悦眼神坚定，声音清脆悦耳：“我认为我们可以优化客户服务流程。

建立客户反馈跟踪机制。

当客户提出问题或投诉时，我们不仅要及时解决。

还要对处理结果进行跟踪。

通过电话回访、问卷调查等方式，确保客户满意。

同时，我们可以借助信息管理处开发的系统。

对客户反馈的数据进行分析。

找出服务中的薄弱环节，针对性地进行改进。

以往客户反馈处理周期较长，导致部分客户流失。

通过这套机制，我们有信心将客户满意度提升至90%以上。”

郑悦说话条理清晰，逻辑严谨。

每一个观点都阐述得十分到位，眼神中透着自信。

赵长天听后，满意地点了点头。

脸上露出赞许的笑容：“郑悦的提议很好。

只有真正关注客户的需求。

从客户的角度出发，才能提升我们的服务质量，赢得客户的信任。

信息管理处孙浩，在数据系统这一块后续要多配合客户服务处。”

孙浩连忙点头，认真说道：“我们信息管理处一定全力配合。

优化系统功能，确保数据的精准收集与分析。

目前系统已经具备初步的数据统计功能。

后续我们会开发专门的客户反馈分析模块。

预计两周内完成测试上线。”

接着，刘宏站起来发言。

他声音洪亮，带着一股专业的自信：“我们工程部门可以定期开展技能培训。

邀请行业专家进行讲座和实操指导。

提高员工的专业水平。

同时，设立维修服务时限。

对于紧急维修任务，必须在规定时间内完成。