第2121章 夺眶而出（2 / 7）

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明确各部门在客服问题处理中的职责。

提高解决问题的效率。

建立客服问题处理跟踪系统。

实时记录问题的处理进度，对推诿责任的部门进行问责。

关于客服系统的问题。

我会安排技术部门尽快升级系统，确保客户信息的安全和完整。

你在与客户沟通的过程中，有没有遇到其他困难？”

林晓妍认真地说：“赵总，有时候客户提出的要求比较苛刻。

超出了我们的权限范围。

我们不知道该怎么处理。”

赵长天思索片刻，说：“这就需要制定一套完善的客户沟通话术和权限指引。

让你们在遇到类似问题时，知道如何应对。

同时，定期组织客服培训。

提升大家的沟通能力和应变能力。”

与员工代表们交流完，赵长天对新制度的推行有了更全面的认识。

员工代表刚刚离开，赵长天的手机铃声突然响起。

他拿起手机一看，是检察院的林加浩打来的。“赵总，我是林加浩。

我们在梳理案件资料时——

发现还缺少一些关键文件。

需要贵公司尽快提供。

尤其是高文军在负责项目采购期间的所有合同和财务流水。

这些文件对案件的审理非常重要。

另外，他与一些供应商的往来邮件和聊天记录，也请一并整理提交。

时间紧迫，希望贵公司能在今天下班前完成。”

林加浩的语气严肃，透着一丝紧迫感。

“好的，林检察官，我们已经在整理相关资料。

争取今天下班前提交给你们。

如果在整理过程中遇到问题，我再及时和你沟通。”

赵长天挂断电话后，立刻通知苏羽昕和陈宇泽前来办公室。

不一会儿，苏羽昕和陈宇泽匆匆赶到。

赵长天将检察院的要求向他们作了说明：“检察院那边催得紧！

这些资料对案件的审理很重要。

羽昕，你负责组织相关人员，按照检察院的要求尽快整理资料。

陈副总，你协助羽昕，确保资料的准确性和完整性。

尤其是采购合同和财务流水，一定要仔细核对，不能有任何差错。

另外，联系技术部门，让他们协助收集高文军与供应商的往来邮件和聊天记录。”

苏羽昕和陈宇泽点头领命，迅速行动起来。

苏羽昕回到自己的办公室，通过内部通讯系统召集相关人员——

明确了各自的任务和职责。

她一边打电话，一边在笔记本上记录着要点。

“小王，你负责整理采购合同，按照时间顺序排列。

确保每份合同都有详细的标注。

小李，你去财务部门，和他们一起梳理财务流水。

重点关注与高文军相关的项目支出……”

陈宇泽虽然心中有些不情愿。

但在赵长天的安排下，也不得不积极配合。

他来到档案室，和档案管理员一起翻找相关文件。

“这份合同好像不太对，再仔细找找。

看看有没有遗漏的。”

陈宇泽一边翻找，一边对档案管理员说道。

与此同时，赵长天来到行政人事处。

与林雅琴一起商讨人员调整的具体方案。

他们面前的办公桌上堆满了员工的资料。

林雅琴指着一份资料说：“赵总，根据新制度的要求。

除了我之前跟您说的那个员工。

还有一位员工连续几个月业绩不达标。

经过培训后仍无明显改善，按照规定应该予以辞退。”

赵长天接过资料，仔细翻阅了一遍。

沉思片刻后说：“同样给他一次机会吧。

与他进行一次深入的谈话，了解他的想法和困难。

帮助他制定更有针对性的改进计划。

如果在规定