第2115章 绝美风景(6 / 6)
教育培训方案。
一周内必须开展培训。
要是再出现安全问题,唯你们是问!”
说到这儿,赵长天脸色一沉,想起上午客服处的事情。
语气陡然严厉起来:“还有,今天上午客服处的事儿。
大家都知道了吧?
这就是我们公司管理混乱、员工责任心缺失的一个缩影!
客服处是公司与业主沟通的窗口。
就因为个别员工的敷衍,就可能让公司失去一个业主的信任。
长此以往,公司还怎么立足?
苏总,你负责牵头,彻查客服部的问题。
三天之内给我一份详细的整改报告和责任人处理意见。
要是再出现类似情况,客服处的相关干部,统统给我走人!”
这时,品质管理处处长沈逸飞皱着眉头说道:“赵总,目前我们的服务和产品质量也出现了一些问题。
就拿最近业主反馈的情况来看。
我们的物业服务质量严重下滑。
这对公司的声誉造成了很大的影响。
我们必须加强质量监督和管理。
严格把控服务和产品质量。”
运营管理处处长许嘉豪接着说:“沈处长说得没错!
运营管理这一块也需要加强对服务质量的监督。
我建议建立一个服务质量反馈机制。
及时收集业主和客户的意见。
对出现的问题进行快速整改。”
赵长天看向沈逸飞和许嘉豪:“你们两人会后共同商讨。
制定一个全面的质量监督和反馈方案。
一周内,我要看到切实可行的执行计划。
要是服务和产品质量还得不到改善。
你们两个部门主管自己看着办!”
除了各个部门的领导,这次会议,也有几位区域经理参会。
其中,有一位区域经理林晚晴,是颜值很高的女性。
和苏羽昕年纪相仿。
两个人成为了会议室内的绝美风景。
林晚晴一直认真倾听着大家的发言。
这时她也积极提出了自己的看法:“赵总,各位领导!
我负责的区域在执行公司政策时。
有时候会出现理解偏差的情况。
我建议加强对区域工作的指导和监督。
定期组织区域负责人进行培训和交流。
确保公司政策能够准确无误地执行。”
赵长天点头表示赞同:“林经理的建议很好。
苏总,你安排行政人事处和区域管理部门对接。
一周内制定详细的培训和交流计划,提高区域管理水平。”
会议持续了一个多小时,大家围绕公司整顿方案展开了深入的讨论。
从内部管理到业务拓展,从成本控制到质量提升。
每个问题都进行了细致的分析和探讨。
赵长天全程表情严肃,认真倾听着每一位与会者的发言。
不时提出尖锐的问题和严厉的批评,引导大家深入思考。
最终,在赵长天的引导下,大家对各项整顿方案达成了初步共识。
赵长天对会议进行了总结:“今天的讨论只是个开始!
接下来各部门要根据讨论结果,进一步完善方案。
明确责任分工和时间节点。
我不希望看到任何拖延和敷衍。
要是谁在整顿期间掉链子,就别怪我不讲情面!”
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