第314章 以身作则（2 / 3）

答，“最开始很多人不理解，觉得增加了工作负担。”

“怎么克服的？”刘峰追问道。

“主要是以身作则。”高远山说道，“领导干部先改变，然后带动普通工作人员。”

袁成功在旁边点头：“这个办法很有效。上行下效，领导的态度决定了下属的行为。”

正在大家深入讨论时，办公室的门又被敲响了。进来的是市民服务中心的王老师，他看起来有些激动。

“周市长，外面发生了一件特别的事情。”王老师喘着气说道。

“什么事情？”大家都很好奇。

“刚才有个老大爷来办低保手续，结果发现材料不全。”王老师说道，“按以前的做法，肯定要让他回去补材料，下次再来。”

“然后呢？”周阳问道。

“但是我们的工作人员考虑到老大爷年纪大，腿脚不便，主动提出帮他联系相关部门，当场把缺少的证明开出来了。”王老师兴奋地说道。

刘峰眼睛一亮：“当场解决？”

“对！”王老师点头，“老大爷感动得差点哭了，说没想到政府的服务这么贴心。”

“关键是这一幕被那些外地同行看到了。”王老师继续说道，“他们都说这才是真正的便民服务。”

袁成功满意地笑了：“看到了吗？这就是改革的成果。工作人员能主动为群众着想，而不是机械地按章办事。”

刘峰在记录本上写了几句话：“这个案例很典型，可以作为推广的范例。”

就在这时，林小雨又接到了电话。她听了几句后，脸色变得有些奇怪。

“又有什么情况？”周阳问道。

“刚才那个老大爷办完事后，在门口遇到了一个记者。”林小雨说道。

“记者？”刘峰立即警觉起来，“什么记者？”

“好像是当地电视台的记者，正在做关于政务服务的专题报道。”林小雨解释道，“老大爷主动向记者介绍了刚才的经历。”

周阳心里有些紧张。媒体的报道影响很大，如果角度不对，可能会带来负面影响。

“老大爷怎么说的？”高远山关心地问道。

林小雨听着电话汇报：“老大爷说，以前办个事要跑好几趟，态度还不好。现在不仅一次办成，工作人员还主动帮忙，真的感受到了政府的温暖。”

刘峰稍微松了口气：“这是正面宣传。”

“记者还采访了其他几个办事的群众。”林小雨继续说道，“大家的反馈都很积极。”

“这是好事。”袁成功说道，“群众的真实感受最有说服力。”

正在大家为这个意外的正面宣传感到高兴时，刘峰的手机响了。他接通后，表情变得严肃起来。

“什么情况？”袁成功敏锐地察觉到了变化。

“省长的行程又有调整。”刘峰挂掉电话，“明天下午的视察时间缩短了一半。”

“缩短？”周阳有些意外，“为什么？”

“省长临时增加了一个重要会议，只能压缩视察时间。”刘峰解释道。

高远山皱起眉头：“时间缩短了，内容会不会也要调整？”

“不会调整内容，但节奏要更紧凑。”刘峰说道，“省长要在有限的时间内看到最真实的情况。”

周阳心里更紧张了。时间紧凑意味着没有调整的余地，任何小问题都可能被放大。

“具体的时间安排是什么？”林小雨问道。

刘峰拿出手机查看：“下午两点到达市民服务中心，体验办事流程，大概四十分钟。然后听取工作汇报，二十分钟。最后走访一个街道社区，三十分钟。”

“总共才一个半小时？”高远山咋舌。

“对，所以每个环节都要精心安排。”刘峰说道，“不能有任何差错。”

袁成功思考了一下：“时间虽然短，但也有好处。时间短就没有太多包装的机会，省长看到的更真实。”

“问题是万一出现意外情况怎么办？”周阳担心道。

“那就实事求是地处理。”刘峰说道，“省长最